Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

"23bet" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 23bet.asia, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi liên quan.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 23bet.

"Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.

"Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 23bet cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 23bet cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân) và đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, trung thực của bản thân.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23bet.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 23bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người chơi phải thông báo ngay cho 23bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 23bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Người chơi có thể cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) nhưng không được thay đổi họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh danh tính.

23bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 23bet.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23bet không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền và đứng tên chính chủ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các cược đặt tại 23bet được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

• 23bet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 23bet sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách của từng môn thể thao cụ thể.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược. 23bet không chịu trách nhiệm đối với các cược bị mất do sự cố kết nối từ phía người chơi.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan cùng với việc đóng tài khoản.

23bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được kích hoạt trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 23bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23bet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 23bet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

23bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 23bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của 23bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• 23bet không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23bet qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

23bet đóng tài khoản: 23bet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

23bet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 23bet:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23bet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh live chat trên website.

23bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23bet.asia trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23bet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23bet qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 23bet.asia — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của 23bet đều thành thạo tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.